peipei

今天真的好忙,好忙,情绪也不好,总是很想发脾气。
关于红包的使用问得我很晕。。。 其实各位买家，只要你多留意一下，在我们网站下方就有很多关于商城介绍的链接。http://www.langshashop.com/article.php?id=335这就是说明红包是怎么样使用的。
礼金券（红包）是一种现金抵扣卷，可以在浪莎商城网站购买正价产品使用（促销产品除外）。每个订单只能使用1张礼金券，1个礼金券只能用1次。有时间限制的红包过期作废。礼金券不能抵运费，不找零，不可兑换现金。（注：礼金券须在有效期内使用，部分礼金券最低订单金额使用限制，）在获取了红包序列号后，使用方式有两种：
     1、登陆后使用，在个人欢迎页面，添加红包。
　

     2、不需要登陆，在个人的订单的最后一页，直接输入红包序列号即可。

2、另一种是网站赠送到会员帐号的红包，在下单时可以直接抵扣红包。
清楚很多了吧。。。

peipei

30# cassandra
谢谢,我一定会. 加强煅炼,呵呵.

peipei

我给自己放入了一百个信心,一定要漂漂亮亮完成本月工作。

大家努力！！！

adminls

这个月客服的工作量倍增，因为多了很多免费红包用户与批发单的处理，但客服都认真细致地完成了。从连载中可以读到客服工作的琐碎与苦恼，也读到青春的飞扬。希望大家对商城工作有进一步的了解，建立信任与和谐。买的开心，用得放心。

peipei

虽然在八月最后几天气氛变得更紧张了,但是我们漂亮的完成了8月份的工作任务,在这里跟大家分享一下.
新的一个月又开始了,表示我们又有新的任务了,再接再厉,

peipei

我今天真要发疯了，竟有如此客户，真是善哉善哉。。。
事情经过是这样的：
他：你是客服吗？
我：你好，我是浪莎商城客服，peipei。
他：我能买丝袜吗？
我：当然能，你想买多少？在我们浪莎商城可批发可零购。
他：我只要一双。能推荐一下吗？
很有耐心根据他的要求推荐了几款。。。
我：你更喜欢哪一款呢？
他：都不喜欢。我要穿着感觉没穿一样的，不要让人看到我穿了丝袜。
我：。。。 （心想：那就不要穿了）：-）那我给你介绍一款最薄的。让别人不轻易看出来 。
找了一款销量最好，也最薄的给他。（高科技纳米包芯丝绢感觉连裤袜肤色）
他：这款有原味的吗？
我：？？原味？
他：是的，你穿过的有吗？
我： （怎么那么多闲人）
没有理他。。。。
他：怎么了？可以卖给我吗？
我：可以，因为是本人的私人东西，我也给它定了个价，你按我定的价格购买，我也乐意。（ 世上真的什么人都有）
他：。。。。（一个劲说了很多，我没回话）

下午，想不到他用另一个Q加进来。开始问同样的问题，看到他IP跟早上那个一样，我没再理他，因为他是无聊人士，我没那么多时间跟他瞎扯。

我说的这只是其中一个例子，还有好多好多跟他一样闲着没事到处找人聊天的，他会想着一切话题跟你对话，不理他还会到处说我们这些客服怎么样怎么样不专业，不答理。 我们是有口难言啊。虽然我们客服是为客户服务，但是我们客服也是要吃饭的，没工作好那就没工资拿，没工资拿就没饭吃，不知道那些无聊人有没有想到，他们正在活生生的断我们的粮。

发泄完毕，已上纯属发泄，若有意见的可以提出。

peipei

现在真是什么人都有啊！！！

今天有个人问我话，我回复，请问有什么事，对方说聊聊，我回复，对不起，这是客服工作Q，如没有事，请不要打扰，谢谢。对方竟然和我讲起法轮功，真是不可思议啊！！！！！！！！！！

adminls

看来，法轮功真的是渗透到每一个细枝末节的地方了。像这样的人，就马上加黑！

hyaku

淡定··淡定。。

peipei

由兔子的笑话联想到的哲理
小白兔蹦蹦跳跳到面包房，问：“老板，
你们有没有一百个小面包啊？”
老板：“啊，真抱歉，没有那么多”
“这样啊。。。”小白兔垂头丧气地走了。
第二天，小白兔蹦蹦跳跳到面包房,“老板，有没有一百个小面包啊？”
老板：“对不起，还是没有啊”
“这样啊。。。”小白兔又垂头丧气地走了。
第三天，小白兔蹦蹦跳跳到面包房,“老板，有没有一百个小面包　啊？”
老板高兴的说：“有了，有了，今天我们有一百个小面包了！！”
小白兔掏出钱：“太好了，我买两个！”

我们常常把自己的想法误认为是别人的想法

第一天，小白兔去河边钓鱼，什么也没钓到，回家了。
第二天，小白兔又去河边钓鱼，还是什么也没钓到，回家了。
第三天，小白兔刚到河边，一条大鱼从河里跳出来，冲着小白兔大叫：
你他妈的要是再敢用胡箩卜当鱼饵，我就扁死你！
:) :)
为人处世也如钓鱼般，不能给出合适的需求，即使被骗的傻瓜也不高兴

peipei

耐心,耐心,要有耐心

peipei

曾经有一个这样的笑话：

有个人的钱包被偷了，为了追回钱包，便死命地追着小偷不放。

这个人很生气地边追边想：我就不相信我跑不过你！

于是，他卯足了劲，全力地往前跑。等到他终于追上时，没想到这个人竟然只记得要跑赢小偷，而忘了追回钱包，仍然继续往前跑！

当我们整天只知道像陀螺一样地忙忙碌碌，却忘了既定的生活目标时，这种行为不也和那个忘了小偷，只顾着向前跑的人一样吗？

限制自己，其实是一种非常值得赞赏的行为！因为它不仅能测试一个人的意志力，还能表现出一个人是否能充分地运用时间。

如果你充满理想，并且渴望成功，那么，尝试向自己的“自制力”挑战吧！人的生命是有限的，经不起所谓的浪费，只要你能把握生命中的每一秒，那么你的目标也就离你不远了。

说这么多,其实我也是想告诉自己,要明确目标,并且一定要有自制力。好了，整理心情继续服务大家。

peipei

加入“浪莎商城”团队已经一年多了，在领导和同事们的相互帮助和学习，让我从对网络的认识如白纸的状态转至有一定的了解，也让我的对整个b2c商城网络销售有了一定的提高，非常感谢团队的培养。一年多的共事过程让我知道如何有效率地去解决问题，这是本人受益最深的地方，之前，我对“框架思维”及“目的思维”的认识都不够深刻，通过这一年来的一点一滴从而让我加深了此方面的认识。不管做什么事都应在宏观上有个很好的“框架认识”及明确做此事的“目的”，并将这两点去指导工作， “细节”才能发挥得出最佳的效果。

刚进团队，由于对“浪莎商城”的工作职责及工作内容了解不透彻，在一段时间内我迷茫过，那时我准时上下班，只把它当做完成任务的一份简单工作，也走过弯路，在领导们的热情帮助和多次指导下我逐步调整学习内容为之后的工作打下了一定的基础。深深地领悟到团队的力量是多么重要，做件事不是一个人做，应该是一群人做，这样事情才能做到最好的状态。也只有把这份工作当作自己的事业去做，你才能做得更好做得开心。

一路走来有弯路有收获，也总结了一些经验：
1. 通过网络学习所需知识时应“先集中”“后分散”， 充分利用各种资源学习所需知识。在学习新内容的过程中应最大限度地整合各种有利资源，如相关内容的QQ群、论坛、专业人士等。
2.网络客户的跟进与维护，我觉对什么客户都是一样，前提是要尊重，网络客户更是这样。这里对顾客的尊重原则前提我们必须了解以下:a.知道他们是谁b.他们需要什么c.如何向他们提供他们想要的。做到：a.
第一.不要轻易的去打扰别人 b. 艺术性的与顾客沟通 c怎么对待网络上客户对你的询问。
3. 学会总结，每天都要学会总结，每周、每月、每年，这样自然而然会提高自己的工作能力。比如说，今天你得到怎么经验。犯了怎么错误，如何改掉自己毛病，领导告诉我应该注意和同事告诉我应该做些怎么，这些都应该总结和思考。

peipei

选择自己的态度

所有人都知道，他们每天要选择自己的态度。“工作的时候，你是什么样的人？你是无奈、厌倦、还是想出成绩？如果你希望举世闻名，就要做的与众不同。”我们工作的时候，究竟想成为什么样的人？



玩
在工作的时候充满乐趣和活力。我们怎样才能有更多的乐趣，创造更多的活力


让别人快乐
我们和客户一起度过快乐的时光。要采用吸引客户的方式创造活力、树立品牌。谁是我们的客户？我们采用什么方法吸引客户并使他们快乐？我们相互之间又怎样得到快乐？


投入
工作中全身心投入工作。同事之间互相帮助、会让客户也能感受到。

peipei

很快就要国庆啦,真是即兴奋又担忧.....
兴奋是因为我们1-5号放假可以好好玩玩啦,陪陪爸爸妈妈啦....
担忧是因为这五天我们没有人留守商城,我们亲爱的客户们应该怎么办呢?
嗯...在这两天亲们把要订购的,赶快定下来喔,我们赶在30号前发货...
忙里偷闲了,就说到这,先忙完啦...
提前祝各位,节日愉快!